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售后注意事项

包装  /  物流

发票及机器人保修卡是享受良好售后服务的重要依据,请务必妥善保管。
为了退换货的便利,请务必保留包装 15 天以上。


货物检测流程及标准

a:外观:无明显脏污、黑点、杂物、发白等不良;表面丝印无不良、缺画、模糊、断字、印错等现象;螺丝口保持千净,无异物、
脏污等不良现象
b:版本小结、测试软件版本号、IMEI号、SN号都正确,则为正常.
c:显示屏测试滑动屏幕确认显示屏正确显示并查看屏上是否有脏物、杂物等,同时确认屏幕无坏点,则为正常。并保证屏幕无乱
跳现象,使用输入法进行单点测试,在输入法中能完成英文的输入。
d:LED测试确认设备的指示灯正常点亮,则为正常。
e:摄像头测试设备能自动调整焦距并成功拍照,则为正常。
f:扬声器测试确认能从扬声器听到声音,且声音流畅清晰,则为正常
g:蓝牙测试能正常打开蓝牙,查找到附近的设备,最后成功关闭蓝牙,则为正常
h:WIFI测试确保能搜索到附近WIFI并且信号保证在正常范围
i:T卡测试保证插入T卡后能读取到T卡内部的数据。
j:红外感应测试用手机摄像头捕捉发送红外线,两个红外灯均能发送红外线则为正常。
k:头部触摸感应测试设备执行动作或者说话时能用手触摸头后的感应器使设备停止正在执行的动作和话语
l:动作测试机器人在光滑桌面测试不摇晃、不倾倒、不抖动为测试通过。舵机的声音要基本一致。


管理工具


经售后客服确认,确实需要返公司维修的机器,请打印并填写《用户维修卡》,随机器人一起寄回至工厂地址:合肥蜀山区雪霁路335号(扬子科创园)4楼,扬子机器人售后部收。

合肥地区的客户:请选择顺丰寄回

其它地区的客户:5台以下请选择顺丰普运|5台以上请选择德邦物流